REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

Art. 1. [Informacje podstawowe]

1. Niniejszy regulamin to regulamin świadczenia usług za pośrednictwem strony internetowej: www.marzenakarbowska.pl (zwanej dalej „Stroną”). 

2. Właścicielem i podmiotem świadczącym usługi elektroniczne poprzez Stronę jest: Marzena Karbowska-Nalepa przedsiębiorca wpisany do Centralnej Informacji i Ewidencji o Działalności Gospodarczej pod firmą: AKADEMIA DOBREGO STANU Marzena Karbowska Nalepa z siedzibą w: Frankowo 3, 06-300 Przasnysz , NIP: 7611448957 (zwany dalej „Usługodawcą”). 

3. Z Usługodawcą możesz skontaktować za pośrednictwem:

1) poczty e-mail: akademia@marzenakarbowska.pl

2) telefonicznie: 731-820-602  

4. Niniejszy regulamin został przyjęty w dniu 14.07.2025.

Art. 2. [Rodzaje i zakres świadczonych usług]

1. Strona zawiera podstawowe informacje o prowadzonej przez Usługodawcę działalności: usług szkoleniowych i konsultacyjnych w zakresie redukcji stresu, wydarzeń. 

2. Za pośrednictwem Strony Usługodawca świadczy usługi bezpłatne:  

1) subskrypcji newslettera z informacjami handlowymi (promocjami, ofertami specjalnymi); 

2) pobrania darmowych materiałów w postaci kuponów rabatowych.   

3) Konsultacji w ramach zakresu świadczonych usług 

3. Za pośrednictwem Strony Usługodawca świadczy usługi płatne:

1) rezerwacji terminu: konsultacji oraz kursów z szkoleń oraz wydarzeń online i stacjonarnych;  

2) konsultacje, kursy, szkolenia oraz wydarzenia online i stacjonarnie;

4. Usługi płatne są oznaczone w taki sposób, aby nie było wątpliwości, że skorzystanie z nich łączy się z obowiązkiem zapłaty.

Art. 3. [Warunki techniczne do korzystania z usług]

1. W celu prawidłowego korzystania ze Strony powinieneś posiadać:  

1) urządzenie (komputer PC, tablet, smartphone) z połączeniem internetowym;  

2) przeglądarkę internetową;  

3) jeśli będziesz chciał zapisać się do newslettera będziesz musiał dysponować adresem e-mail; 

4) jeśli będziesz chciał skorzystać z konsultacji, kursu lub wydarzenia on-line będziesz musiał dysponować adresem e-mail oraz jednym z programów, umożliwiających udział w konsultacjach tj. Microsoft Teams, Google Meet lub ZOOM. Programy powinny zaktualizowane do najnowszej wersji.

Art. 4 [Usługi płatne: kursy, szkolenia, konsultacje, wydarzenia]

1. [Rezerwacja]

W celu rezerwacji terminu musisz:

1) wypełnić formularz rejestracyjny na Stronie odnoszący się do konkretnego wydarzenia/usługi. Dane, które w nim podasz powinny odpowiadać prawdzie i być aktualne;

2) następne skontaktujemy się z tobą w celu bezpłatnej konsultacji przed przyjęciem zlecenia do realizacji;

3) po pozytywnym wyniku konsultacji wstępnej i opłaceniu wynagrodzenia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem rezerwacji. 

4) Wynagrodzenie jest przyjmowanie wyłącznie za pomocą wpłaty na konto, informacje o sposobie płatności będą odrębną informacją w postaci umowy lub potwierdzenia uczestnictwa.

2. [Odwołanie rezerwacji]

1) Z rezerwacji możesz zrezygnować telefonicznie lub e-mailowo po bezpłatnej konsultacji wstępnej lub przed, bez konieczności podania przyczyny, jeśli zdecydujesz się na zakup i dokonasz płatności rezygnacja/ zwrot wynagrodzenia wpłaconego nie jest możliwy. 

3. [Konsultacje, kursy i wydarzenia online]  

1) Konsultacje, kursy, szkolenia i wydarzenia prowadzone są przy użyciu programów: MS Teams, Google Meet lub Zoom. Uzupełniając formularz rezerwacyjny zobowiązany jesteś zaopatrzeć się w program, umieszczony w ofercie. 

2) Najpóźniej na 15 minut przed zarezerwowanym terminem otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do spotkania. W razie jakichkolwiek problemów z połączeniem, prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy.  

3) Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody spowodowane nieprawidłowym działaniem wybranego przez Ciebie programu oraz inne problemy techniczne po Twojej stronie.

4) Jeśli do konsultacji, kursu, szkolenia  lub wydarzenia nie dojdzie z naszej winy, będziesz mógł żądać zwrotu wpłaconego wynagrodzenia lub umówić się na kolejne konsultacje w ramach już wpłaconego wynagrodzenia.

4. [Konsultacje, kursy i wydarzenia stacjonarne]  

1) Konsultacje, kursy, szkolenia i wydarzenia prowadzone w formie stacjonarnej odbywają się w uzgodnionych miejscach organizowanych i potwierdzanych w formularzu zapisu przez podmiot świadczący usługi lub przez klienta w przypadku szkoleń, kursów i konsultacji w siedzibie klienta. Uzupełniając formularz rezerwacyjny zobowiązany jesteś zapoznać się z informacją na temat czasu i miejsca wydarzenia lub usługi. Zapisując się potwierdzasz swoją gotować do respektowania tych warunków. 

2) Najpóźniej na 2 dni przed zarezerwowanym terminem otrzymasz wiadomość e-mail z informacjami o miejscu spotkania, jeśli jego zdefiniowanie było nie możliwe w dniu zapisu.  

3) Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody spowodowane nie pojawieniem się klienta na czas na zarezerwowane i potwierdzone miejsce wykonania usługi: konsultacji, szkolenia, kursu lub wydarzenia. 

4) Jeśli do konsultacji, kursu, szkolenia lub wydarzenia nie dojdzie z naszej winy, będziesz mógł żądać zwrotu wpłaconego wynagrodzenia lub umówić się na kolejne konsultacje w ramach już wpłaconego wynagrodzenia.

Art. 5 [Prawa konsumenta]

1. Postanowienie zawarte w art. 6 poniżej ma zastosowanie względem konsumentów oraz osób korzystających z uprawnień konsumentów według przepisów Ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.  

2. Przez prawa konsumenta należy rozumieć Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (art. 27 i następne Ustawy o prawach konsumenta); 

3. Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Z praw przysługujących konsumentom, skorzystać może także osoba fizyczna prowadzącą działalność gospodarczą, o ile z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.  

4. Usługodawca względem “niekonsumentów” (osób i podmiotów nie wymienionych w ust. 1 powyżej) ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.  

5. Ochroną konsumencką nie są objęte umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zawarte na odległość, jeżeli konsument nie jest zobowiązany do świadczeń innych niż dostarczanie danych osobowych, a dane te są przetwarzane przez Usługodawcę wyłącznie w celu wykonania umowy lub obowiązku ustawowego.

Art. 6 [Konsumenckie prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość]

1. Każdej osobie, która dokonuje zakupu usług (także usług cyfrowych) jako konsument zawierając umowę na odległość, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny.  

2. W celu skorzystania z uprawnienia do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny zobowiązany jesteś do złożenia oświadczenia woli w tym względzie w terminie 14 dni, liczonych od dnia zawarcia umowy.  

3. Termin 14 dni uważa się za zachowany, jeśli przed upływem tego terminu wyślesz nam maila lub pismo.  Wystarczy jak wyślesz nam wiadomość e-mail lub odręczne pismo z podaniem danych (imienia, nazwiska, adresu zamieszkania, ewentualnie numeru telefonu lub adresu e-mail), informacji o zawartej umowie (usłudze) z oświadczeniem, iż odstępujesz od umowy.  

4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą. 

5. W przypadku zakupu usług; Konsultacje, kursy, szkolenia i wydarzenia, prawo do odstąpienia od umowy nie będzie Ci przysługiwać, jeżeli przed zawarciem umowy poinformujemy Cię, że z chwilą rozpoczęcia umowy utracisz prawo do odstąpienia, a Ty wyrazisz na to zgodę.

Art. 7 [Zgłaszanie i rozpatrywanie reklamacji]

1. Każdej osobie korzystającej z naszych usług świadczonych za pośrednictwem Strony, przysługuje prawo wniesienia reklamacji.  

2. Wszystkie reklamacje, uwagi i zastrzeżenia możecie kierować na adres: akademia@marzenakarbowska.pl  

3. Reklamacja powinna zawierać:

1) Twoje imię oraz adres e-mail;  

2) dokładny opis i powód reklamacji; 

3) Twoje żądania, propozycje i wnioski.

4. Odpowiedzi na reklamację udzielamy drogą mailową, w terminie 14 dni, od dnia otrzymania Twojego zgłoszenia.

Art. 8 [Zmiany regulaminu]

1. Pamiętaj, że nasz regulamin może się zmienić.  

2. Zmiany i aktualizacje mogą wynikać z nowelizacji przepisów prawa, zmian w naszych produktach i usługach, korekty językowej lub konieczności doprecyzowania treści regulaminu.   

3. O zmianach i ich przyczynie zawsze poinformujemy Cię e-mailowo.  

4. Jeżeli nowa wersja regulaminu nie będzie Ci odpowiadać, możesz bez konsekwencji zrezygnować z naszych usług. Masz na to 14 dni od kiedy zostaniesz poinformowany o zmianie i wystarczy, jak prześlesz nam swoją rezygnację e-mailowo.    

5. Zmiany regulaminu, które dotyczyć będą usług płatnych (zakupu usług) znajdą zastosowanie tylko do umów zawartych po zmianie. Jeśli zawarłeś umowę zakupu przed zmianą, obowiązywać będzie Cię regulamin z daty zawarcia umowy.

Art. 9 [Zgłaszanie i usuwanie treści na Stronie]

1. Jeżeli uznasz, że dowolna treść zamieszczona na naszej Stronie (taka jak komentarz, opinia, tekst, film, zdjęcie, grafika) jest niezgodna z prawem lub narusza prawa osób trzecich, możesz wysłać do nas zgłoszenie.   

2. Niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie Twojego zgłoszenia. W ciągu 14 dni je zanalizujemy i na nie odpowiemy.  

3. Zgłoszenie powinieneś uzasadnić. Opisz szczegółowo i wyjaśnij, dlaczego Twoim zdaniem treść powinna zostać przez nas usunięta.  

4. Im więcej dodatkowych materiałów nam wyślesz w przypadku zgłoszenia treści – tym lepiej. Przydatne będą zwłaszcza printscreeny, nagrania video, linki, wskazanie konkretnych przepisów prawa.  

5. W trakcie rozpatrywania zgłoszenia będziemy mogli Cię poprosić o dodatkowe wyjaśnienia.  

6. Jeżeli zgłoszenia nie uzasadnisz oraz nie dołączysz materiałów potwierdzających, nie będziemy w stanie go rozpatrzyć i pozostawimy je bez rozpoznania  

7. Jeżeli uznamy Twoje zgłoszenie za zasadne, usuniemy wskazaną przez Ciebie treść.  

8. O naszej decyzji poinformujemy Cię e-mailowo.   

9. Zgłoszenia będziemy sprawdzali w sposób staranny i obiektywny. Postaramy się wyjaśnić wszelkie wątpliwości, zanim podejmiemy decyzję. Otrzymasz również uzasadnienie naszych decyzji.  

10. Jeżeli nie zgodzisz się z naszą decyzją, możesz się od niej odwołać. Masz na to 14 dni.   

11. Zgłoszenia, odwołania i odpowiedzi na decyzję wyślij na nasz adres e-mailowy. 

12. Weryfikacji zgłoszeń nie dokonujemy w sposób zautomatyzowany.  

13. Zastrzegamy sobie prawo do archiwizowania usuniętych lub edytowanych treści w celu ochrony Uzasadnionego Interesu Administratora.

Art. 10 [Pobranie bezpłatnych materiałów i zapis na newsletter]

1. Na naszej Stronie możesz pobrać bezpłatne materiały takie, jak: e-booki, nagrania audio, formularze ćwiczeń . 

2. Dostęp do tych materiałów  otrzymasz po wypełnieniu formularza.  

3. Po wypełnieniu formularza zostaniesz również zapisany na nasz newsletter.  

4. Pomimo pobrania bezpłatnych materiałów, w każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania newslettera.  

5. Jeżeli zrezygnujesz z otrzymywania newslettera, dalej możesz korzystać z naszych bezpłatnych materiałów.  

6. Jeżeli chcesz pobrać bezpłatne materiały, a nie chcesz zapisywać się do newslettera możesz:  

1) Wypisać się z newslettera od razu po pobraniu materiałów (skorzystaj z opcji rezygnacji na dole wiadomości). To najlepsza i najszybsza droga.  

2) Napisać do nas z żądaniem wypisania z newslettera i usunięcia wszystkich Twoich danych osobowych po pobraniu materiałów. Uczynimy to bezzwłocznie.

7. Nasze bezpłatne materiały podlegają ochronie na ogólnych zasadach prawa autorskiego.  

8. Nie udostępniaj innym osobom bezpłatnych materiałów bez naszej zgody.  

9. Jeżeli chcesz udostępnić nasze bezpłatne materiały innym osobom, podaj im link do Strony, na której można je pobrać.  

10. Jeżeli chcesz udostępnić bezpłatne materiały innym osobom, a nie chcesz podawać im linka do pobrania, skontaktuj się z nami. Ustalimy cel, zakres i czas udostępnienia naszych materiałów.

Art. 11 [Newsletter]

1. Na Stronie możesz zapisać się na nasz newsletter.  

2. Newsletter jest usługą darmową.  

3. Treści w newsletterze są chronione na ogólnych zasadach przepisów prawa autorskiego.  

4. Newsletter polega na wysyłce na Twój adres e-mail powtarzalnych wiadomości z systemu mailingowego.  

5. Obiecujemy nie spamować. Będziemy Ci wysyłali wyłącznie konkretne i sprawdzone informacje, w odstępach regularnych miesięcznych lub okazjonalnie częściej, ale nie częściej niż 1 raz w tygodniu  

6. Z racji innych obowiązków może się zdarzyć tak, że nie będziemy w stanie wysyłać Ci newsletterów powtarzalnie i cyklicznie.  

7. Jeżeli zapiszesz się na newsletter, otrzymasz od nas informacje dotyczące nowości w ofercie, zbliżających się wydarzeń, ciekawych artykułów, inspiracji, które pomogą Ci wracać do siebie, bonusów i bezpłatnych materiałów dostępnych tylko dla zapisanych do newsletter.  

8. Dołożymy wszelkich starań, by newslettery były merytoryczne. Będziemy je tworzyć rzetelnie, w oparciu o naszą wiedzę i doświadczenie.  

9. Na newsletter możesz się zapisać, jeżeli:  

1) wypełnisz formularz zamieszczony na Stronie; 

2) napiszesz do nas e-mail z prośbą o zapisanie na newsletter;

10. Po wypełnieniu formularza otrzymasz na swoją skrzynkę wiadomość z linkiem potwierdzającym (system Double Opt-In). W ten sposób chcemy się upewnić, że to na pewno jest Twój adres e-mail.  

11. Po wypełnieniu formularza wyświetli Ci się Strona z potwierdzeniem subskrypcji. Znajdziesz na niej najważniejsze informacje dotyczące naszego regulaminu oraz polityki prywatności.  

12. Jeżeli nie potwierdzisz rejestracji w formularzu, nie zapiszemy Cię na newsletter i nie będziesz otrzymywać od nas regularnych wiadomości.  

13. Jeżeli nasz newsletter nie wyświetla się prawidłowo, napisz do nas. Postaramy się pomóc.  

14. W każdej chwili możesz wypisać się z newslettera. Dokładamy wszelkich starań, by automatyczne wypisanie było szybkie, bezproblemowe i zajęło Ci kilka sekund.  

15. Jeżeli chcesz się wypisać z newslettera, możesz to zrobić klikając w link zamieszczony na dole każdej wiadomości. Możesz również wysłać do nas e-mail z żądaniem wypisania z bazy. Żądanie to zrealizujemy bezzwłocznie  

16. Będziesz otrzymywać newsletter do czasu zakończenia subskrypcji lub zakończenia przez nas tej usługi.  

17. Jeżeli przez minimum 6 miesięcy nie będziesz aktywny w naszym newsletterze (nie otworzysz wiadomości), zastrzegamy sobie prawo do usunięcia Twojego kontaktu z naszej bazy.  

18. Jeżeli wypiszesz się z newslettera lub usuniemy Twój adres-email, w każdej chwili możesz zapisać się na nowo.  

19. Pamiętaj, że newslettery mogą wpadać do zakładki SPAM. W takim wypadku dodaj nasz e-mail do bazy zaufanych odbiorców.  

20. Pamiętaj, że możemy zrezygnować z wysyłki newslettera. W takim wypadku poinformujemy Cię o tym oraz usuniemy Twój adres oraz zapis aktywności z naszego systemu mailingowego.

Art. 12 [Rozwiązywanie sporów]

1. Akceptując ten regulamin zgadzasz się, że w przypadku zaistnienia sporu spróbujemy go rozwiązać wspólnie i polubownie. Czas na przeprowadzenie negocjacji wynosił będzie 3 miesiące od dnia zgłoszenia roszczeń przeze mnie lub przez Ciebie. Jeśli w zakreślonym okresie nie znajdziemy rozwiązania na zakończenie sporu to swoje roszczenia będziemy mogli złożyć sądowi powszechnemu.  

2. W przypadku świadczenia usług na rzecz konsumenta mającego miejsce zamieszkania w innym kraju niż Polska, umawiamy się, że sprawa zostanie rozpoznana wg prawa polskiego. Porozumienie to nie pozbawia Cię ochrony przyznanej Ci na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy i na mocy prawa.  

3. Wyrażam zgodę na pozasądowe rozwiązywanie sporów. Jeśli chcesz zgłosić przeciwko mnie jakąś sprawę może to zrobić elektronicznie pod adresem: ec.europa.eu/odr   

Art. 13 [Ochrona danych osobowych]

1. Usługodawca jest administratorem danych w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych (RODO i inne). Informacje o zasadach przetwarzania danych przez Usługodawcę zawarte zostały w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: www.marzenakarbowska.pl/polityka-prywatnosci.